환불정책
2026년 9월 4일
1. 판매 상품
프리미엄은 결제일로부터 90일 동안 이용하는 디지털 콘텐츠 이용권입니다. 구독이 아니므로 자동 결제나 정기 청구가 발생하지 않으며, 기간이 끝나면 별도 조치 없이 무료 이용으로 돌아갑니다. 기간이 남은 상태에서 다시 결제하면 남은 기간에 이어서 연장됩니다.
1-1. 제공 방식, 배송 및 교환
제공 방식: 결제가 완료되는 즉시 계정에 이용 권한이 부여되며, 웹사이트에서 바로 이용할 수 있습니다. 실물이 없는 온라인 디지털 콘텐츠이므로 배송이 없고 배송 기간도 발생하지 않습니다.교환: 단일 상품이며 실물이 없어 교환 대상이 없습니다. 상품에 하자가 있거나 안내와 다른 경우에는 교환 대신 4항의 기준에 따라 환불로 처리합니다.
2. 청약철회 기간
결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 아래 3항에 해당하는 경우 철회가 제한될 수 있습니다.
3. 디지털 콘텐츠 특례
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 본 서비스에서 ‘제공 개시’란 결제 후 프리미엄 전용 기능(무제한 풀이, 전체 패턴 열람)을 최초로 사용한 시점을 말합니다.
4. 환불 기준
전액 환불: 결제 후 프리미엄 기능을 한 번도 사용하지 않은 상태에서 7일 이내 요청한 경우.잔여 기간 환급: 이용을 시작한 뒤에도 기간이 남아 있다면, 요청일까지 사용한 일수를 제외한 잔여 일수만큼 일할 계산하여 환급해 드립니다. 예를 들어 90일 중 30일을 사용했다면 나머지 일수에 해당하는 금액을 돌려드립니다.환불 제한: 위 잔여 기간 환급을 제외하고, 이미 사용한 기간은 3항에 따라 환불이 제한됩니다.사용 여부와 무관한 전액 환불: 서비스 장애로 정상적인 이용이 불가능했던 경우, 결제 금액이 잘못 청구된 경우, 표시·광고 내용과 실제 서비스가 현저히 다른 경우.
5. 결제 전 확인
결제 전에 무료로 제공되는 문항으로 콘텐츠의 형식과 수준을 직접 확인하실 수 있습니다. 구매 전 충분히 이용해 보신 뒤 결제하시기를 권합니다.
6. 환불 절차
앱 내 설정 화면의 문의하기 또는 고객센터 이메일로 결제 정보(결제일, 결제 수단, 계정 이메일)와 환불 사유를 보내주시면 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내드립니다. 승인된 환불은 결제 수단에 따라 카드사·결제사 정책에 따른 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
7. 콘텐츠 오류 신고
문항이나 해설에 오류가 있는 경우 앱 내 피드백 기능으로 신고해 주시면 확인 후 수정합니다. 개별 문항의 오류는 그 자체로 환불 사유에 해당하지 않으나, 서비스 전반의 이용이 불가능한 수준인 경우 4항에 따라 처리합니다.